Aviso de Privacidad
Operado por TRF Cards
LYVRE , S.A.P.I. de C.V., (en lo sucesivo TRF CARDS), con domicilio en Avenida Eugenia 831 Depto. 604, del Valle,Benito Juárez CDMX, C.P. 03100 y portal de internet www.lyvre.mx, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que los usuarios llegasen a proporcionarle por los distintos medios que utiliza TRF CARDS para ofrecer sus productos y servicios, así como para en su caso, distribuir productos de terceros, por lo cual, garantiza que su información personal se encuentra protegida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Uso y finalidad de datos personales.
Los datos personales que LYVRE recaba de usted, serán utilizados para las siguientes
finalidades que son necesarias para contratar el producto y/o servicio que solicite:
Finalidades principales
1.1.Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro, acreditar su identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología;
1.2.Acreditar su identidad conforme a los procedimientos internos de LYVRE , incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información o incluso información demográfica, como su domicilio con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia;
1.3.La realización de todas las actividades relacionadas con operaciones de crédito, nómina, tarjetas o similares, que pueden incluir: el procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión y activación de tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros;
1.4.Elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora;
1.5.La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios;
1.6.Contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente Aviso de Privacidad;
1.7.Cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre LYVRE y usted por la prestación de los productos y servicios propios y de terceros;
1.8.El origen, operación, gestión, procesamiento y administración de los productos y/o servicios contratados con LYVRE , estando esta última facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los datos personales proporcionados, incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos de entidades públicas y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta su información;
1.9.Para fines de auditorías internas o externas, así como para cumplir con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia en términos de la legislación vigente y aplicable.
1.10. Para integrar expedientes y bases de datos y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por LYVRE o a través de terceros o proveedores necesarios para que LYVRE pueda prestar los servicios propios de su objeto, así como la distribución de productos de terceros y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información, cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes;
Finalidades secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
1.11. Hacer consultas, encuestas, investigaciones y revisiones en relación con sus quejas o reclamaciones;
1.12. Evaluar la calidad de los servicios mediante la aplicación de encuestas;
1.13. Envío por parte de LYVRE , de toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los productos y/o servicios que ofrece LYVRE ;
1.14. Monitoreo y grabación de las sesiones del Usuario dentro de la o las plataformas tecnológicas utilizadas por LYVRE para la prestación de los servicios, con la finalidad de medir la calidad de los servicios; investigación respecto al uso de la tecnología desarrollada por LYVRE ; entendimiento de hábitos transaccionales del cliente;
1.15. Para fines de mercadotecnia y/o publicidad, tales como el envío de promociones, avisos y ofertas relacionadas con los servicios que ofrecemos;
1.16. Prospección comercial.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Toda la información personal proporcionada, será utilizada únicamente para fines de identificación en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios que realice con LYVRE , incluyendo la contratación de los servicios que se proveen a través del sitio web, creación de cuenta con nombre de usuario y contraseña para contratar los servicios; contactarlo para ofrecerle promociones, productos o servicios propios o de terceros; atender quejas y aclaraciones para fines mercadológicos y de prospección comercial; responder a los requerimientos de información, atención y servicios; evaluar la calidad del servicio brindado y en su caso, tratarlos para fines compatibles con los mencionados en este aviso; gestión financiera, facturación y cobro, así como cualquier otra actividad tendiente a promover, manejar y mantener los servicios brindados y, en caso de formalizar una relación jurídica o de negocios con LYVRE , será para dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos pactados entre ambos.
Datos personales por recabar
Para las finalidades a las que se alude en el numeral I que antecede, LYVRE podrá recabar los siguientes datos personales:
Datos personales sensibles. Se consideran de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes:
Al ingresar sus datos en los formatos físicos a través de la página web o mediante la aplicación del dispositivo móvil, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a LYVRE para el tratamiento de dichos datos.
Tratándose de datos personales sensibles, LYVRE deberá obtener por escrito con firma autógrafa el consentimiento expreso del cliente respecto al tratamiento de este tipo de información.
El ingreso y/o registro a través del sitio web, implica el consentimiento pleno y sin reservas de los usuarios para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
Recopilación de datos personales
La recopilación de datos se llevará a cabo única y exclusivamente a través de los formularios impresos, formularios de nuestro sitio de internet, por medio de aplicaciones de dispositivos móviles “Android” o “iOS”, por otros medios electrónicos o vía telefónica; además de obtener información a través de otras fuentes de acceso público que estén permitidas por la ley como directorios telefónicos, laborales, sitios web, etc.). En caso de no contar con los datos señalados, LYVRE no estaría en posibilidad de proporcionar el servicio requerido, toda vez que los datos que se solicitan son indispensables para soportar la funcionalidad de los servicios ofrecidos.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma, no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el caso que desee limitar el uso o divulgación de su información personal, ejercitando sus Derechos ARCO de Acceder (A) y conocer los datos personales que posee LYVRE y los detalles del tratamiento y uso de los mismos, de Rectificar (R) y corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos, de Cancelar (C) y eliminar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades no autorizadas o haya finalizado la relación jurídica y/o de servicios, así́ como de Oponerse (O) al tratamiento de los datos personales para fines específicos y en su caso, revocar el consentimiento que, para los fines del presente Aviso de Privacidad le ha sido otorgado a TRF CARDS, lo podrá hacer a través de los siguientes canales de atención:
Centro de atención telefónica a los números: 55 1918 1201, 55 7900 5947 y 56 2554 8861 Correo electrónico: atencionaclientes@lyvre.mx;
La petición deberá estar integrada de la siguiente manera:
La solicitud será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
LYVRE se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información, antes de realizar o autorizar el cambio de los datos personales. Si considera que su derecho cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos, a efecto de satisfacer plenamente su solicitud. De no ser el caso, el Usuario podrá interponer la queja correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
LYVRE podrá mantener información sobre la actividad del Usuario en el portal para fines estadísticos, sin que esto suponga la retención de datos de identificación, documentos o información sensible. LYVRE se reserva la posibilidad de mantener datos requeridos para ejercer sus políticas de negocio, como evitar que solicitantes de crédito completen una nueva solicitud en menos de 6 meses, si la solicitud original ha sido rechazada.
Seguridad y confidencialidad
LYVRE cuenta con medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de datos personales proporcionados por los usuarios.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros para fines distintos a los necesarios para brindarle oportunamente los servicios que contrate con LYVRE , salvaguardando su protección y confidencialidad, sin que para ello sea necesario obtener su autorización en términos del artículo 35 de la LFPDPPP. La seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio, estarán protegidos por un servidor seguro, de tal forma que, los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
eñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador y nos permiten reconocerlo al momento de ingresar a nuestro sitio web, detectar el ancho de banda que ha seleccionado para ingresar al “home page” de nuestra página web y saber, que información es aconsejable destacar, calcular el tamaño de audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. En el caso de “cookies”, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá́ como evitar aceptar nuevas “cookies”, como hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva “cookie” o cómo deshabilitar todas las “cookies”.
Transferencia de datos personales
A continuación, le comunicamos las transferencias de información que no requieren del consentimiento del Usuario, pero que la ley exige que le sean informadas. En este sentido, sus datos personales podrán ser compartidos:
Modificaciones al aviso de privacidad
LYVRE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para cumplir con las finalidades previstas. Cualquier cambio o modificación que se realice al presente Aviso, podrá verificarse en la página www.lyvre.mx
Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el sitio web, entrará en vigor automáticamente y deberá darse estricto cumplimiento al texto.
Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.
Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones antes descritos. Si el Usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno como autoridad competente para defender su ejercicio.
Fecha de actualización: 30 de mayo de 2025.
